Vatan Bilgisayar’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Kaba Personel Yaklaşımı

Bugün saat 14:49 civarında Vatan Bilgisayar İzmir Bornova mağazasını arayarak Xiaomi Dust Mite Pro Şarjlı El Süpürgesi Beyaz modelinin mağazada olup olmadığını sordum, çok uzaktan geleceğimi özellikle belirterek sadece teyit amaçlı aradığımı ilettim. Telefonda konuştuğum, yanlış anlamadıysam ismi S****** olan personel, ürünü gelip alabileceğimi söyledi.

Saat 16:30 civarında, sıcak havada uzun bir yol kat ederek mağazaya ulaştığımda, önce S****** Hanım’ın cep telefonu ile yaptığı özel görüşmenin bitmesi için bekletildim. Ardından, kendisi ekran şifresini diğer personele iletip ürüne baktırdı ve ürünün parçalarının eksik olduğunu, bu yüzden satamayacaklarını söylediler. Üstelik S****** Hanım, “3 yıldır teşhirde, ne bekliyordunuz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kendisine, “3 yıldır teşhirde olduğunu söyleseydiniz zaten gelmezdim.” dediğimde bu kez de bana, “Ürünün üretim tarihini siz bileceksiniz, ben size bilgi vermek zorunda değilim.” yanıtını verdi.

Bütün bu süreçte, yaşanan aksaklık için üzgün olduklarını belirtip özür dilemek yerine, sürekli suçlanan taraf ben oldum ve gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem telefonda verdiği eksik/yanlış bilgi hem de mağazadaki üslup ve tutum, Vatan Bilgisayar personeline kesinlikle yakışmadı. Mağduriyetimin ve yaşadığım bu saygısız yaklaşımın fark edilmesini ve özellikle ilgili personel tarafından tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.