to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Kaba Personel Yaklaşımı
Bugün saat 14:49 civarında Vatan Bilgisayar İzmir Bornova mağazasını arayarak Xiaomi Dust Mite Pro Şarjlı El Süpürgesi Beyaz modelinin mağazada olup olmadığını sordum, çok uzaktan geleceğimi özellikle belirterek sadece teyit amaçlı aradığımı ilettim. Telefonda konuştuğum, yanlış anlamadıysam ismi S****** olan personel, ürünü gelip alabileceğimi söyledi.
Saat 16:30 civarında, sıcak havada uzun bir yol kat ederek mağazaya ulaştığımda, önce S****** Hanım’ın cep telefonu ile yaptığı özel görüşmenin bitmesi için bekletildim. Ardından, kendisi ekran şifresini diğer personele iletip ürüne baktırdı ve ürünün parçalarının eksik olduğunu, bu yüzden satamayacaklarını söylediler. Üstelik S****** Hanım, “3 yıldır teşhirde, ne bekliyordunuz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kendisine, “3 yıldır teşhirde olduğunu söyleseydiniz zaten gelmezdim.” dediğimde bu kez de bana, “Ürünün üretim tarihini siz bileceksiniz, ben size bilgi vermek zorunda değilim.” yanıtını verdi.
Bütün bu süreçte, yaşanan aksaklık için üzgün olduklarını belirtip özür dilemek yerine, sürekli suçlanan taraf ben oldum ve gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem telefonda verdiği eksik/yanlış bilgi hem de mağazadaki üslup ve tutum, Vatan Bilgisayar personeline kesinlikle yakışmadı. Mağduriyetimin ve yaşadığım bu saygısız yaklaşımın fark edilmesini ve özellikle ilgili personel tarafından tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı veya telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yazık. Yazdığımı okumamışlar bile. Diyorum ki ürünü satın alamadım benden fiş istiyorsunuz! Telefon numaram zaten profilimde var! Ben ömrümde böyle baştan savma yanıt görmedim. Mail adresimden info vatana da mail attım şu an
Mahmut bey, İletmiş olduğunuz bilgiler KVKK gereğince görüntülenmemektedir, ayrıca iletmenizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Özür dilendi. Tek beklentim buydu. Gerçekten şikayetimi titizlikle değerlendirdiler. Teşekkür ederim.
Bence şaşılacak bir durum yok, tam da Vatan Bilgisayar firmasının personeline yakışan bir davranış şekli. Vatan Bilgisayar benim için pişmanlıktır. Bundan sonra önünden bile geçmem, tek kuruş paramı yedirmem.