to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Yanıltıcı Sigorta Teklifi ve Ücretsiz Servis Sözünün İhlali
2023 Mayıs ayında Elazığ Vatan Bilgisayar'dan 34500 TL'ye Samsung s22 Ultra telefon aldım. Satış elemanı bana sigorta yapmamı söyledi be kesinlikle kabul etmiyorum deyince. Abi sigorta 3 yıl boyunca kırılma, bozulma, kayıp vs. Her şeyi karşılıyor dedi. 3 yıl ise mantıklı dedim ve 4500 TL'ye sigorta yaptım. 3 yıl önce 4500 iyi paraydı.
2 ay önce telefonum yere düşme sonucu şebeke sorunu yaşadım. Elazığ'daki Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Dalga geçer gibi sizin sigorta 1 yıllık yapılmış sigorta kapsamı dışında denildi. O zaman satış yapan personel neden yalan konuşuyor. Sigorta sarmak için yalan dolana başvuruyor dedim. Ayrıca satış yapan eleman 3 yıl sonunda telefonu buraya getirin ücretsiz batarya değişimi yapacağız demişti. Bunu talep ettiğimde hayır siz kendiniz gönderin. Ölçüm yaparlar değişmesi gerekiyorsa değişirler dedi. Hakkımı helal etmiyorum. Resmen yanıltıldım.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bana 3 yıllık hırsızlık, kırılma, kayıp her şeyi kapsıyor denildi. Sorun burda. Sigorta şirketi ile görüştüğümde 1 yıllık hırsızlık, kayıp, kırılma denildi. Satış elemanı belli baktığınızda. Neden yanıltıcı bilgi veriyor. Mağazaya telefonu getirin 3 yıl sonunda, ücretsiz batarya denildi. Mağazaya geldiğimde kendiniz gönderin ölçüm yapılacak gerekirse değiştirilir denildi. Paylaştığım belge de sizin tarafınızdan verildi. Buraya gönderin diye
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Belge burda
Vatandan aradılar. Sözlü olarak sizi yanlış yönlendirmiş dediler. Sözleşme farklı, sözlü farklı yaklaşım. Batarya değişimi de sigortaya gönderirsen belirli kurallar çerçevesinde değiştiğini sigorta şirketinin dediği gibi cevapladılar. Ama satış elemanı 3 yıl sonunda ücretsiz demişti. Sonuç tam fiyasko. Çözüm sunamadılar. Aynı elemanlar aynı yöntemle yeni kurban seçmeye devam edecekler maalesef. Ben hakkımı helal etmiyorum. 2023 Nisan ayında 4900 az para değildi.
Satın aldığım Samsung s22 Ultra için 3 yıl sigorta yaptım, ancak 2 ay önce telefonumda şebeke sorunu çıktı. Mağazaya gittiğimde sigortanın kapsam dışı olduğu söylendi, satış elemanı ise 3 yıl içinde ücretsiz batarya değişimi vaadi vermişti. Şimdiye kadar sadece özür dilediler, sorunum hâlâ çözülmedi ve hiçbir tamir‑düzeltme gerçekleşmedi.
