Vatan Bilgisayar’da Söz Verilen İndirim 40 TL’ye Düşürüldü

Ankara Forum AVM Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 2 ay önce eşime bir akıllı saat aldım. O alışveriş sırasında personelin "garip "ve saygısız tavırları nedeniyle bir şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonrasında hem merkez tarafından hem de mağaza müdürü tarafından arandım. Personele gerekli uyarının yapıldığı, bir sonraki alışverişimde mutlaka mağaza müdürünü görmem gerektiği ve özür mahiyetinde indirim yapılacağı söylendi.

Geçen hafta aynı saatten bir tane daha almak istedim. Media Markt ve Teknosa’da aynı ürün Vatan’dan 300 TL daha uygundu. Buna rağmen sırf indirim sözü verildiği ve yıllardır alışkanlık olduğu için yine Vatan Bilgisayar’a, Ankara Forum AVM mağazasına gittim. Mağaza müdürüyle görüştüm, uzun yazışmalar ve görüşmeler sonucunda bana sadece 40 TL indirim yapıldı.

Müşteriyle bu şekilde adeta dalga geçilmesini, verilen sözün bu kadar basit ve geçiştirilir bir şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. İnsanları hem başka mağazalardan daha pahalıya ürün almaya yönlendirip hem de “özür indirimi” adı altında 40 TL gibi sembolik bir indirim yapmak müşteriyi saf yerine koymaktır. Yıllardır ayak alışkanlığıyla tercih ettiğimiz bu markanın ne personelinin ne de yönetiminin bu sadakati hak etmediğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım sürecin Şikayetvar üzerinde yayımlanmasını ve diğer tüketicilerin de bu yaklaşımı görmesini istiyorum.