Vatan Bilgisayar’da Kaskolu Dream Süpürge Arızası İçin Sıfırıyla Değişim Reddi Ve Düşük Hediye Çeki

Vatan Bilgisayar’dan Dream marka dikey süpürgeyi kasko ile birlikte toplam 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz arızalandığı için kaskolu olarak garantiye gönderdim. Ürün 22 iş günü boyunca gelmeyince tarafıma ulaşılıp parça bulunamadığı, bu nedenle 15 gün ek süre istedikleri söylendi, ben de bu ek süreyi kabul etmeyip ürünün sıfırı ile değişimini talep ettim.

Buna rağmen tarafıma yeni ürün verilmedi ve bunun yerine sadece Vatan Bilgisayar’da geçerli 11.698,70 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Oysa ben bu ürünü kaskosu ile birlikte 22.000 TL ödeyerek satın aldım ve aradaki tutar kadar maddi kayba uğratılmış oldum. Ayrıca ürünü ilk garantiye gönderdiğimde cihaz geri gönderilirken şarj istasyonu eksik şekilde gönderildi.

Ürünü kasko ile birlikte satın almış olmama ve ayıplı duruma düşmesine rağmen yeni ürünle değişim talebim karşılanmadığı gibi, ödemiş olduğum bedelin çok altında bir hediye çeki verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, ödediğim toplam bedel dikkate alınarak sıfırı ile değiştirilmesini veya en azından gerçek ödeme tutarım üzerinden düzenleme yapılmasını talep ediyorum.