Vatan Bilgisayar’da Kampanya İhlali Ve Hatalı POS İşlemi Nedeniyle 10.000 TL ParafPara Kayıbı

Vatan Bilgisayar’da Kampanyayı Belirtmeme Rağmen Hatalı pos İşlemi Nedeniyle 10.000 TL ParafPara Kaybı

Halkbank’ın 14–20 Ağustos 2026 tarihleri arasında geçerli “Paraf ile Vatan’da 15.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyasından yararlanmak üzere, ilk alışverişimden önce Paraf Mobil üzerinden kampanyaya katıldım. Alışveriş sırasında da kampanyadan yararlanmak istediğimi satıcıya açıkça belirttim.

Vatan Bilgisayar’dan aynı Paraf kartımla, farklı günlerde iki alışveriş yaptım: 19 Ağustos 2026 tarihinde 84.999 TL, 20 Ağustos 2026 tarihinde ise 89.496 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Kampanyaya göre gerekli tutarı sağlayan ilk alışveriş için 5.000 TL, farklı bir günde yapılan ikinci alışveriş için 10.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL ParafPara kazanılması gerekiyordu.

Ancak 19 Ağustos tarihli ilk alışverişim kampanyaya dahil edilmedi. 20 Ağustos tarihli alışverişim ise ilk geçerli işlem olarak değerlendirilerek yalnızca 5.000 TL Vatan kampanyası ödülü kazandırdı. Bu kazanım dijital slipte de açıkça görülmektedir. Dolayısıyla toplam 10.000 TL ParafPara kaybım oluştu.

Halkbank ile yaptığım son görüşmede, ilk alışverişte kullanılan pos cihazı universal olsa bile ödeme sırasında Halkbank’ın seçilmediği ve işlemin bu nedenle kampanya kapsamında sayılmadığı tarafıma bildirildi. Kampanyaya önceden katılmış ve ödeme sırasında kampanyadan yararlanacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen, işlemin kampanyaya uygun banka/pos üzerinden gerçekleştirilmemesinin sonucunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Pos üzerindeki banka seçimi müşterinin değil, ödeme işlemini gerçekleştiren mağaza personelinin kontrolündedir.

Her iki alışverişin dijital slipleri elimdedir. Vatan Bilgisayar’dan işlem kayıtlarını incelemesini, Halkbank ile gerekli görüşmeleri yapmasını ve eksik kalan 10.000 TL ParafPara’nın yüklenmesini sağlamasını, bunun mümkün olmaması halinde ise kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Başvurumun somut bir çözümle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.