to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Kampanya Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
19 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Vivo X300 Ultra telefon satın aldım. Satış esnasında, aynı ürün için Vivo’nun resmi internet sitesinde sunulan online hediye kampanyasından tarafıma hiçbir şekilde bahsedilmedi.
Telefonu satın aldıktan sonra resmi internet sitesindeki kampanyayı tesadüfen gördüm ve bu durumda kampanyadan haberdar edilmeden alışveriş yapmış olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı ürün için mağaza satışı ile resmi internet sitesindeki kampanya arasında ciddi bir avantaj farkı oluştu.
Konuyla ilgili hem Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle hem de Vivo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonu henüz yeni satın almış olmam ve durumu hemen iletmiş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde olumlu bir dönüş alamadım.
Satın alma esnasında kampanya hakkında bilgilendirilmiş olsaydım, satın alma kararımı ve tercihimi buna göre şekillendirebilirdim. Bu nedenle, müşterinin aleyhine oluşan bu durumun Vatan Bilgisayar tarafından iyi niyet çerçevesinde ele alınmasını istiyorum.
Vivo X300 Ultra için resmi kampanyada sunulan hediye veya avantajların tarafıma sağlanmasını ya da buna denk bir telafi çözümü sunulmasını talep ediyorum. Konunun Vatan Bilgisayar tarafından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhaba, Talebiniz üzerine faturamı ekte iletiyorum. Vivo X300 Ultra cihazımı Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ancak satın alma sonrasında Vivo’nun resmi internet sitesinde sunulan kampanya/hediye fırsatından mağazadan satın aldığım için yararlanamadığımı öğrendim. Bu nedenle mağazadan satın alan müşteriler açısından oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve mümkünse kampanya kapsamında sunulan hediyenin veya eşdeğer bir telafinin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum. Talebimin ilgili birim tarafından değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
