Vatan Bilgisayar'da 7.500 TL İndirim Çeki Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Süresi Doldu

Vatan Bilgisayar’dan yaptığım bir alışveriş sonrasında tarafıma 7.500 TL tutarında indirim çeki tanımlandı. Çeki Mart 2026 ile Temmuz 2026 arasındaki dönemde online kanaldan kullanmak istediğimde defalarca farklı şekillerde yönlendirildim ve verilen hiçbir bilgiyle sonuca ulaşamadım.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, bana aktarılan yönlendirmelere aynen uymama rağmen sistem üzerinden indirim çekimi kullanamadım. Son aşamada ise çekin süresinin dolduğu, artık işlem yapılamayacağı ve talebimin bu nedenle reddedildiği belirtildi.

Bu durumun tamamen tarafıma yapılan eksik ve hatalı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Zamanında, doğru ve net bir şekilde yönlendirilmiş olsaydım, 7.500 TL tutarındaki indirim çekimi süresi içinde rahatlıkla kullanabilecektim ve bugün herhangi bir hak kaybı yaşamayacaktım.

Herhangi bir kusurum bulunmadığı için müşteri memnuniyeti ilkesi gereği 7.500 TL tutarındaki indirim çekimin yeniden aktif edilmesini veya aynı tutarda, eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.