Vatan Bilgisayar’da İphone 15 Değişim Ücretindeki Aşırı Ve Değişken Fiyatlar

Manisa Yunusemre Vatan Bilgisayar mağazasına, iPhone 15 almak için eski telefonumu verip üzerine fark ödeyerek cihaz değiştirmek amacıyla gittim. Mevcut telefonum iPhone 11 64 GB ve daha önce ekranını değiştirmiştim. İlk gittiğimde satış danışmanı cihazımı sistemden sorguladı ve bana 3.500 TL fiyat çıktığını söyledi. Bu fiyata güvenerek, yeni telefonu alabilmek için bireysel emekliliğimi bozmak zorunda kaldım.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimde, aynı satış danışmanı aynı telefon için yine sistemden sorgulama yaptı ve bu kez 7.288 TL fiyat çıktığını söyledi. Bu tutara göre planımı yaptım ve 4 gün sonra, yani 23 Aralık’ta tekrar mağazaya gidip iPhone 15’i almak istedim. Yine aynı satış danışmanı işlem yaptı ancak bu sefer telefonuma 2.820 TL fiyat verildiğini gördüm. Telefonda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, kendileri de cihazın aynı olduğunu ve bilgilerin aynı şekilde girildiğini kabul ettiler ancak bir anda yaklaşık 5.000 TL’lik fark oluştu.

Mağaza müdürü benimle birebir ilgilenmek yerine satış danışmanı üzerinden “fiyat değişebilir” şeklinde bir açıklama göndermiş. Satış danışmanı da bu durumla ilgili anlam veremediklerini söyleyerek bir kağıda not alıp bana verdi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla bu tutarsızlığın nedenini ve aradaki yüksek fiyat farkının gerekçesini hiçbir şekilde öğrenemedim.

Ben bu süreçte verilen fiyatlara güvenerek bireysel emekliliğimi bozdurdum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Aynı telefon için çok kısa süre içinde bu kadar değişken ve tutarsız fiyatlar çıkması, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur. Eski telefonuma neden önce 3.500 TL, sonra 7.288 TL, sonrasında ise 2.820 TL değer biçildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bana yaşatılan bu maddi-manevi zararın telafi edilmesini talep ediyorum.