Vatan Bilgisayar'da İlgisiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Serkan

20 Ekim 2025 02:50

495

19.10.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Tekira Alışveriş Merkezi’nde bulunan Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Eski telefonum olan Samsung a36 modelini, mağazada başlatılan "eskiyi getir yeniyi götür" kampanyası kapsamında yeni bir Samsung a36 ile değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, hangi modellerin kampanyaya dahil olduğu konusunda net ve ilgili bir şekilde yardımcı olmadı. Sorduğumda, hem kullandığım modelin hem de alternatif olarak sunduğum diğer modellerin kampanyaya uygun olmadığı söylendi, ancak hangi modellerin uygun olduğu konusunda da açık bir bilgi verilmedi.

Ayrıca, yeni alacağım cihaza eski telefonumdaki fotoğrafların aktarılıp aktarılamayacağını sorduğumda da, yine ilgisiz ve yetersiz cevaplar aldım. Öğlen saat 12:00-13:00 arasında yaklaşık 30 dakika mağazada kaldım ve bu süre boyunca çalışanların müşterilere karşı oldukça lakayıt ve isteksiz davrandığına şahit oldum. Bir kadın çalışanla doğrudan iletişim kurdum ancak ismini almadım.

Bu tür kampanyalarda müşteriyle daha ilgili ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını, çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda daha bilinçli olmalarını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım ve bundan sonra çevremdeki insanlara da bu durumu anlatacağım. Sorunun çözülmesini ve mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melda sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Kampanya İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

Melda

Vatan Bilgisayar

12 Ocak 2024 11:41

2.875

28 Aralık tarihinde Samsun Merkez Şubenizde gerçekleştirdiğim bir alışverişimle ilgili olarak yaşadığım sorunları sizinle paylaşmak istiyorum. "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında eski tabletimi vererek yeni bir tablet almak istedim. Mağazanıza gittiğimde, buyback işlemlerinin mağazada...

Vatan Bilgisayar'da Yetersiz Destek Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Olumsuz Mağaza Deneyimi

Vedat

Vatan Bilgisayar

21 Ekim 2025 20:03

1.354

21 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Çerkezköy Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 Plus almak istedim. Eski telefonumu buyback kapsamında vererek yeni cihazı sıfır olarak almak istiyordum. Ancak, telefonumun verilerini yeni cihaza aktarmak istediğimde mağaza personeli prosedür gereği buna...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Yanlış Bilgisayar Tavsiyesi Sonrası Oyun Performansı Sorunu Ve İade Talebi

Serhat

Vatan Bilgisayar

23 Mayıs 2025 10:49

564

Tekirdağ, Tekira Alışveriş Merkezi'nden 10.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'a gittim ve aklımdaki oyun bilgisayarını almak için oradaki satış temsilcisine başvurdum. Oradaki arkadaş, kendi tavsiyesi üzerine bana alacağımdan daha uygun fiyata bir bilgisayar önerdi ve önerdiği bilgisayar ile her tür...

Vatan Bilgisayar'da Yazıcı Satışında Mağduriyet Yaşadım

Gökhan

Vatan Bilgisayar

01 Ekim 2025 15:31

1.362

1 Ekim 2025 tarihinde saat 12.00-12.30 civarında Yalova Merkez Atatürk Bulvarı üzerindeki Vatan Bilgisayar mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. İ**** isimli personelden Epson L3260 model yazıcı almak istedim. Ellerinde sadece teşhir ürünü kaldığını belirttiler. Teşhir ürünü olduğu...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Muğla Menteşe Rüya Park AVM Sırası Vatan Bilgisayar Tutarsızlıkları

Gizem

Vatan Bilgisayar

02 Haziran 2024 11:44

2.465

31/05/2024 Cuma günü Muğla Menteşe Emirbeyazıt Mahallesi Rüya Park AVM sırasındaki Vatan Bilgisayar'a eski telefonu verip yeniyi götür kampanyası hakkında bilgi almak için gittim. Telefona ayrıntılı bir şekilde baktılar temiz kullanılmış falan deyip 3000 TL destek ile 14.600 TL fiyat verdiler. 01/06...