Vatan Bilgisayar'da Böcek Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11/05/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden ofiste kullanmak üzere HP deskjet ink Advantage Ultra 4927 fotokopi, tarayıcı, Wİ-Fİ yazıcı aldım. Ancak 7 ay sonra ürün arızalandı. Cihazı Vatan Bilgisayar'a götürdüğümde yasalar gereği ayıp kusurlu ürün değişimi olmasına rağmen uğraşmamak için personelin ısrarı üzerine servise yönlendirdik. Ancak ürün çok kullanılmamasına rağmen içine böcek girdiğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. 7 ay önce 2999 TL'ye aldığım ürün için 2700TL kusur tamir ücreti talep ettiler. Peki böcek girdiğinde cihazın arızalanma durumu varsa neden ona göre üretmediler. -ki ben küçücük böceğe nasıl engel olabilirim. Kusurlu olan ben mi bunu bile bile bu şekilde üreten firmamı. Müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olan yok. Tüketici Mahkemesi'ne gidip hakkımı arayacağım. Kurumsal firma ürününün arkasında durur zannetmeyin. Ne ilgilenen var ne de yardımcı olan