Vatan Bilgisayar'da 41 Gün Süren Ücret İadesi Gecikmesi

30.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan internet üzerinden satın aldığım Honor 400 Pro marka telefon KVK servisine gönderildi ve cihaz için fabrikasyon arızalı raporu verilerek ücret iadesi kararı çıktı. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, üzerinden 41 gün geçmesine rağmen kartla ödediğim ücretin iadesini hâlâ gerçekleştirmedi.

Her gün aramama rağmen tarafıma sadece iade sürecinin devam ettiği söyleniyor; ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor. Spr29899302 numaralı işlemime istinaden ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin şeffaf, süresi belirli ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yürütülmesini istiyorum.