Vatan Bilgisayar’da 2 Yıllık Ekran Değişimi Vaadi 1500 TL’lik Jelatin Koruyucu İle Hayal Kırıklığı

Gaziantep Sankopark AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung s25 Ultra telefon satın aldım. Satın alırken ayrıca 2 yıl ücretsiz ekran değişimi hizmeti aldım. Önceden ömür boyu ekran değişimi olduğunu, artık bu sürenin 2 yıla düşürüldüğünü söylediler ve ben de buna güvenerek yaklaşık 1500 TL civarında ücret ödedim.

Ancak takılan şeyin ekran değil, ince bir jelatin olduğunu sonradan anladım. Jelatin o kadar ince ki telefonda gezinirken tırnağım bile takılıyor. Taktırdıktan birkaç gün sonra köşelerden kalkmaya başladı ve kısa sürede tamamen çıktı. Bunun üzerine bu kez Gaziantep Prime Mall AVM Vatan Bilgisayar şubesinde tekrar değişim yaptırdım, fakat ikinci jelatin de sadece iki gün dayanabildi ve yine ekrandan kalktı.

Diğer firmalarda gerçekten cam ekran koruyucu takılırken, Vatan Bilgisayar’dan aldığım ve 2 yıllık ekran değişimi olarak anlatılan bu hizmetin karşılığının böyle bir jelatin olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili Vatan Bilgisayar üzerinden şikayet oluşturdum, ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ödemiş olduğum yaklaşık 1500 TL’lik bu hizmet karşılığında ya ücret iadesi ve hizmetin iptalini ya da vaat edildiği gibi dayanıklı, gerçek cam ekran koruyucu takılmasını talep ediyorum.