Vatan Bilgisayar Ümraniye Şubesinde 23 Günlük Servis Süreciyle Cayma Hakkım Reddedildi

31.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden MSI Pro MP161 E2U 15.6 60 Hz taşınabilir ıps monitör satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile O*** Ö**** adına yaptık. Ürünü kasaya bağladığımızda uyumlu olmadığını fark ettiğimiz için 14.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere tekrar Ümraniye şubesine götürdük.

Şubedeki görevliler ürünü servise göndereceklerini, sürecin 23 iş günü süreceğini ve bu şekilde kabul edilirse iade olabileceğini söylediler. Ben özellikle oğlumun yurt dışında çalışacağını, bu nedenle sürecin bu kadar uzamasının bizim için ciddi bir mağduriyet yaratacağını belirttim. Buna rağmen cayma hakkımdan faydalanmam konusunda yardımcı olamayacaklarını ve hatta iade yapılamayacağını ifade ettiler.

Tüketici olarak yasal cayma hakkımdan yararlanmak ve kartımla alınan bu ürünün bedelinin, süreç gereksiz yere uzatılmadan kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kasaya uyumsuz olması ve kısa sürede iade talebiyle başvurmamıza rağmen 23 iş günü servis süreciyle oyalandığımızı düşünüyorum. Gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.