Vatan Bilgisayar Siparişimde Gecikme Ve Yanlış Kargo Firması Seçimi

Vatan Bilgisayar üzerinden OEM bilgisayar satın aldım. SPR30852824 numaralı siparişi vereli 5 iş günü olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik siparişin montajı yapılmadan parça parça gönderiliyor olması, kargo süresini kısaltması gerekirken tam tersi şekilde gereksiz bir gecikmeye yol açıyor. Ellerinde parçalar yoksa, bu ürünü stokta varmış gibi satışa sunmamaları gerekirdi. Ayrıca sipariş etmiş olduğum ürünün sadece kasası gönderildi. Kasanın farklı şubeden gönderileceği ve bu yüzden ayrı olarak gönderildiği tarafıma iletildi. Ürün siparişi verirken Vatan Bilgisayar kargo seçeneği sunmakta; siparişinizin hangi kargo firması ile geleceğini seçebiliyorsunuz. Bu seçenek oldukça sınırlı; sadece iki adet seçim şansınız var: Kolay Gelsin firması ve Yurtiçi Kargo. Ben Kolay Gelsin firmasını seçmeme rağmen, kasayı Yurtiçi Kargo ile gönderdiler. Ayrıca, hesaptan paramın kesilme tarihi ile fatura tarihi arasında 3 gün var. Bunları da Vatan firmasına fotoğraf olarak paylaşıyorum.

Sipariş sürecinde böyle bir gecikme olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve işim gereği bu süreçte ciddi maddi mağduriyet yaşadım. Ürünün bu kadar geç gönderilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için sipariş tutarı üzerinden indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikmenin sebebi ve bundan sonraki süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.