Vatan Bilgisayar Serviste Giderilmeyen Arızalar Nedeniyle Mağduriyet

08.08.2023 tarihli ve top2023000053184 numaralı fatura kapsamında Vatan Bilgisayar Topkapı şubenizden satın aldığım Rampage Trapper 3X140mm ARGB fanlı 750w kasa sistemim, garanti süresi içerisinde birden fazla arıza nedeniyle yetkili servisinize teslim edilmiştir.

Teslim sırasında, ekte paylaştığım servis fişinde açıkça belirtildiği üzere;

- Ekranda zaman zaman renkli çizgilerin oluştuğu,
- Anakartın ethernet portuna takılı kablonun sürekli kopma/bağlantı problemi yaşadığı,
- Cihazın aşırı ısındığı

şikayetlerim tarafımdan açıkça beyan edilmiştir.

Ancak servisiniz tarafından yalnızca “geç açılma” problemi giderilmiş, diğer arızalar belgede açıkça yazılı olmasına rağmen göz ardı edilmiştir. Özellikle ethernet portundaki kopma sorunu halen devam etmektedir. Bu durum, teknik ekibin servis fişinde belirtilen müşteri beyanını okumadan işlem yaptığını ve gerekli kontrollerin eksik gerçekleştirdiğini göstermektedir.

Bu sebeple, garanti süresinin sona ermiş olması, servis kaynaklı eksik veya hatalı işlem nedeniyle doğan arızaların tarafıma yüklenemeyeceği gerçeğini değiştirmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, eksik veya hatalı onarım sonucu devam eden sorunlar için ücretsiz tamir veya değişim hakkım saklıdır.

Yukarıda belirttiğim nedenlerle;

- Ethernet portundaki bağlantı kopma problemi,
- Aşırı ısınma sorunu

gibi daha önce servis fişinde yer alan ancak giderilmeyen arızaların ücretsiz olarak tekrar değerlendirilmesini ve giderilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, elimde bulunan servis fişi ve fatura kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.