Vatan Bilgisayar Satın Aldığım Elektrik Süpürgesinin Yüksek Ses Sorunu

Forum İstanbul AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından 13 Aralık'da Philips xb2123/09 2000 serisi bir elektrik süpürgesi satın aldık. Ürünü 5.799 TL ödeyerek kredi kartıyla aldık; alışverişe ait fatura numaramız FRI2025000064791’dir. Mağazada sadece teşhir ürününü görsel olarak görebildik, çalıştırıp sesini test etme imkânımız olmadı.

Eve gelip ürünü ilk kez çalıştırdığımızda, beklediğimizin çok üzerinde, rahatsız edici derecede yüksek sesle çalıştığını fark ettik. Biz özellikle küçük, hafif ve sessiz bir süpürge istediğimiz için bu ürünü kullanmak istemedik ve ertesi gün, yani 14 Aralık’ta ürünü kutusu, tüm parçaları ve tertemiz şekilde Forum İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasına geri götürdük.

Mağazadaki yetkililer ürünün iadesini kesinlikle alamayacaklarını, üründe bir arıza varsa ancak servise gönderebileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hatta ürünü alıp mağazadan çıktıktan 1 saat sonra bile geri getirsek yine iade almayacaklarını özellikle belirttiler. Ürün 1 gün bile bizde kalmamış, tüm parçaları tam ve kullanılabilir durumdayken bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşadık.

Bu şartlarda kullanmak istemediğim, ses seviyesi beklentimizi hiç karşılamayan bu ürün için ödediğim 5.799 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün kutusuyla ve tüm parçaları eksiksiz şekilde teslim alınıp, kredi kartına ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.