to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Satıcı Hasarlı Televizyonu Tüketiciye Yükleyerek Değişim Talebi
20 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulaması/internet sitesi üzerinden Vestel 43fv9750 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, televizyonun panelinde kırık olduğunu tespit etti ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdi, buna ilişkin kurulum tutanağı da düzenlendi.
Buna rağmen ürün kolisinde dış hasar olduğu gerekçesiyle sorumluluğun tüketiciye ait olduğu tarafıma iletildi. Ancak kargo taşıma sürecinde hasarlı bölgenin firma tarafından taşınırken de hasarlı olduğunu açıkça gösteren bir video kaydım bulunmaktadır. Yani hasarın benden kaynaklanmadığı somut delillerle ortadadır.
11999 TL ödeyerek satın aldığım bu televizyonun, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcının sorumluluğu doğrultusunda, öncelikli olarak birebir ürün değişimi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Tarafıma hem sikayetvar üzerinden hem de attığım mailler üzerinden yazılı bir cevap verilmemiştir. Gün aşırı aramalarım sonucu bugün ret cevabı aldım, değişim ya da iade yapmayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, umarım oradan adaletli bir sonuç alırım. Bir daha da Vatan Bilgisayar ve kolay gelsin firmalarından hiçbir şekilde hizmet ve ürün satın almayacağımı belirtmek isterim. Ve bu durumu mesajı okuyan insanların bilgilerine sunar, desteğini talep ederim. Saygılar, sağlıklı günler.
