Vatan Bilgisayar İade Kabul Etmiyor

Trendyol üzerinden Yurtiçi Kargo aracılığıyla Vatan Bilgisayar'dan Regal marka 32 inç televizyon aldım. Evde yaşlı annem ve babam Vestel yetkili servisini çağırıp 400 TL kurulum ücretini kabul ederek kurulum yaptırmaya çalışmışlar. Yetkili servis elemanı, kutudaki bir vuruğu gerekçe göstererek kargo hasarı raporu vermiş. Fotoğraflar ve videolar bizde mevcut, ekran kırılmış. Biz ürünü iade etmeye çalıştık ancak Vatan Bilgisayar iadeyi kabul etmiyor.
Ne kargo şirketi, ne Trendyol ne de Vestel ile sorunu çözebilmiş değiliz. İstenirse görselleri gönderebilirim. Bu arada Vestel yetkili servis, 15 yaşındaki çocuğu nasıl servise gönderiyor ve imza yetkisi verebiliyor? Servis sorumlusunun söylediği bir cümle var: 'internetten televizyon almayın, güvencesi yok.' ses kayıtlarıyla bunu ispat edebilirim.