Vatan Bilgisayar Philips HD9255/60 5000 Serisi Airfryer Arızanın Çözülmemesi

28.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Altıeylül/Balıkesir şubesinden almış olduğum Philips HD9255/60 5000 serisi Airfryer (uzaktan bağlantılı) ürünümü ek 1 yıl garantili ek ücret ödeyerek satın aldım. Fakat ürünü 3 ay kullanabildim. Cihaz start tuşuna bastıktan sonra pişirme işlemi sırasında kendiliğinden kapanıyor hiçbir işlem yapamıyorum. İşim nedeni ile Ankara iline taşındığımızdan dolayı cihazı 18.03.2024 tarihinde Altay, O**** Bey CD. No:5/C, 06820 Etimesgut/Ankara adresinde bulunan Vatan Bilgisayar şubesine götürerek ek garanti hizmeti de satın aldığımı bildirerek, cihazın onarım, değişimi ve ya iadesi olması hususunda başvurularımı yaptım. Bana cihaz incelenerek hiçbir sorunun olmadığı bildirerek cihazı geri teslim ettiler. Fakat cihazım yine aynı sorunları yapmaktadır. Ücret ödeyerek satın aldığım hizmet sonucunda mağdur olmuş bulunmaktayım. Cihazın videolarını, garanti belgelerini ve bizimle alay edercesine sorun yoktur diye gönderdikleri ürün teslim kağıtlarını ekte paylaşıyorum. Yenimahalle/Ankara Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu 30.03.2024 tarihi ile yaptım. 30.03.2024 tarihinde ürünün değişimi/iadesi istemek amacı ile Altay, O**** Bey CD. No:5/C, 06820 Etimesgut/Ankara adresinde bulunan Vatan Bilgisayar şubesine ürünü teslim edeceğim. Gereğinin yapılması hususunu arz ederim.