Vatan Bilgisayar Palladium Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Müşteri İhmalı

02.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Tefal marka bir mutfak aleti almak için Vatan Bilgisayar Palladium mağazasına gittim. Mağazada sadece üç personel vardı. Boşta olan bir personelden yardım istediğimde, farklı reyondan sorumlu olduğunu söyleyerek ilgilenmedi. Ev aletleri bölümünde görevli kadın personel ise meşgul görünüyordu.

Aslında almak istediğim ürün belliydi, sadece reyondaki teşhir ürünü yerine kutulu ürünün verilmesini isteyecektim, uzun uzun bilgilendirme ya da zamanını alma gibi bir durum yoktu. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra ev aletleriyle ilgilenen kadın personelin yanına gidip yardım istedim, ancak meşgul olduğunu ve ilgilenemeyeceğini söyledi.

Burada beni rahatsız eden nokta, ilgili personelin o sırada iki müşteriyle ürün hakkında ilgilenmek yerine sohbet ediyor olmasıydı. Konuşmalarından bunu fark ettiğim için beklemek yerine yanına gidip rica ettim. Hem boşta olup yardımcı olmayan personel, hem de sohbet ettiği için yardımcı olmayı reddeden personel nedeniyle ürünü almaktan vazgeçip mağazadan ayrıldım ve ürünü başka bir satıcıdan almayı tercih ettim.

Vatan Bilgisayar’ın Palladium şubesinde personel yaklaşımının ve müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.