Vatan Bilgisayar Nilüfer Şubesinde Monitör İadesi Ve Kasa Toplama Ücreti İadesi Reddedildi

12.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Nilüfer şubesinden bir monitör satın aldım ve ayrıca kasa toplama işlemi için parça seçimi yaptım. Monitörü mağazada denemek için kutuyu kendileri açıp ürünü test ettiler, ardından tekrar kutulayıp teslim ettiler. Ben kutuyu evde hiç açmadan, aynı gün içinde geri götürmeme rağmen monitörün iadesinin alınmayacağını söylediler.

Ayrıca aynı gün kasa toplama işlemi için de yaklaşık 67.000 TL ödeme yaptım. Kasaya ait parçaların bir kısmının mağazada olmadığı, 3–4 gün içinde geleceği ve parçalar geldiğinde montaj yapılacağı bilgisi verildi. Yani henüz hiçbir montaj yapılmamış ve ürün bana teslim edilmemişken, sadece kasa toplama hizmeti için ödeme alındı.

Aynı gün içinde araştırma yaptığımda, aynı kasa bileşenlerini başka yerlerde çok daha uygun fiyata buldum. Bunun üzerine, parçalar henüz gelmemiş ve montaj işlemi de yapılmamış olduğu için kasa toplama siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim. Ancak mağaza, herhangi bir ürün teslim almamış olmama rağmen iptal ve iade yapılamayacağını söyledi. Üstelik alışveriş sırasında fiş veya fatura da verilmedi, ürün tesliminde verileceği belirtildi.

Şu anda monitörü üzerimde bırakıp sadece kasa toplama işlemi için ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Elimde fiziksel olarak hiçbir kasa ürünü yok, montaj yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen iptal hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Nilüfer şubesinde yaptığım bu işlemle ilgili kasa için ödediğim bedelin, herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.