Vatan Bilgisayar Mağazasının Satışını İnkar Etmesi Ve Çözüm Bulamaması

08.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Neomarin No:9 Zemin Kat: mağaza No: 4 e-5 Yolu Üzeri Tersane Kavşağı Pendik/İstanbul adresindeki mağazadan bir adet Samsung s23 telefon aldım. O tarihte Samsung s23 telefonu aldığımızda yanında kampanya olarak Samsung markalı kablosuz kulaklık tarafıma verildi. Kablosuz kulaklığı kullandıktan 7 ay sonra düzgün çalışmamaya başladı. 2 Yıl garanti kapsamında olduğu için almış olduğum mağazaya götürdüm. Fakat bana kutuyla içindeki cihazın seri numaralarının uyuşmadığını söylediler. Ben de buradan aldığımı böyle bir şeyin nasıl olabileceğini sorduğumda buradan almamışsınız aldığınız yere götürün gibi bir yanıt aldım. Farklı bir yerden almadığımı bu mağazadan aldığımı üstüne basa basa belirtsemde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Belki de paketleme sırasında olan bir hata yüzünden beni bu konuda yalancı konuma getirdiler. Konuyla alakalı da çalışanlar hiç çözüm odaklı değil suçlayıcı bir tavır sergilediler. Vatan Bilgisayar çalışanları sattığı malı inkar ediyor. Oradan almama rağmen bir tüketici olarak beni suçluyorlar. Bir daha bu mağazadan hiçbir ürün almayacağım. Benim için çok kötü bir deneyimdi. Bu konuda mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.