to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Xiaomi Truclean w20 ıslak kuru şarjlı dikey süpürgede fabrika hatası çıktı. Ürünü L***** Vatan Bilgisayar şubesine iade ettim, arızanın fabrika hatası olduğu teyit edildi ve iadem kabul edildi. Ancak süreç burada normal şekilde ilerlemedi.
İade sonrasında beni Evone isimli bir servis firması arayarak süpürge için satış faturası kesmemi, ödemenin bu şekilde yapılacağını söyledi. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan aldığımı, iade faturası kesip ödememi Vatan üzerinden almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır işlem sonuçlandırılmıyor ve ısrarla iade faturası değil satış faturası kesmem gerektiği, aksi halde iade ödemesi yapılmayacağı söyleniyor.
Evone tarafı görüşmelerde tehditkar bir üslup kullanarak, istedikleri şekilde satış faturası kesmezsem ürünü olduğu gibi bana geri göndereceklerini ifade etti. Vatan Bilgisayar ise Evone’nin bu şekilde işlem yaptığını söyleyerek sorumluluğu servis firmasına bırakıyor. Sonuç olarak ortada fabrika hatalı olduğu kabul edilen bir ürün, iade alınmış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir süreç ve tarafıma yapılmayan bir ödeme bulunmaktadır.
11.398 TL tutarındaki ödediğim bedelin, iade prosedürüne uygun şekilde iade faturası kesilerek eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de sürece dahil olan Evone firmasının, tüketiciyi zorlayıcı ve tehditkar tutumdan vazgeçerek, yasal ve şeffaf bir şekilde iade sürecimi tamamlamasını istiyorum.
Vatan Bilgisayar’ın Bursa Anatolium şubesinden çeyizim için bir Xiaomi Mi 5 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kullanamadım, daha sonra kullanmaya başladığımda ise cihazı kullanır kullanmaz hata vermeye başladı. Cihazı toplamda üç kez garantiye gönderdim, her seferinde “yapıld...
20.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 3 yıllık ek garanti ile birlikte 39.802,28 TL’ye aldığım Xiaomi X20 Max robot süpürge, yaklaşık 3 ay sonra paspas pedi yıkama haznesinde kirli su birikmesi sorunu göstermeye başladı. Sorunun pompadan kaynaklandığını düşünüyorum ve araştırmalarımda bu modelde...
Vatan Bilgisayar'dan 22.05.2024 tarihinde Satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum S10+ Robot Süpürgenin Sancaktepe şubesinden teslim aldım. Cihazın kullanımı için çalıştırdığım ilk gün çarpışma sensörü arızası uyarısı verdi ve kendi kendine etrafında dönmeye başladı şarj standını bulamadı. Bu durumu cihaz...
Vatan Bilgisayar üzerinden Ağustos ayının 17'sinde Xiaomi marka bir dik süpürge sipariş ettim ve üç gün sonra süpürgenin başlığının fırçası çıktı. Halıyı süpürürken WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir kod verip başlığı kargoyla kendilerine göndermemi istediler ve servise gönder...
Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Xiaomi temizlik süpürgesi kurulumu yapılamadığı için garanti kapsamında servise gönderilmek üzere Vatan Bilgisayar'a elden teslim edildi. Vatan Bilgisayar Evofone aracı kurama kargoladı ve ürün Vatan Bilgisayar'dan tarafımızca teslim alındığında daha önce sağlam ol...
Yorumlar