to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Ağustos 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden Onvo 50OVF9001 50 inç 127 cm 4K UHD Google Smart QLED TV satın aldım ve yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün teslim tarihi üç kez değiştirildi ve şu an itibarıyla 8 gündür televizyonum teslim edilmedi. Son olarak 13.08.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Teslimat sürecindeki gecikmelerin yanı sıra, Balçova şubesindeki çalışanların yaklaşımı da beni oldukça rahatsız etti. Ş**** Hanım isimli çalışan, bana “hakaret edemezsiniz” diyerek sitem etti ve beni şikayet etmekle tehdit etti. Oysa kendisine hiçbir şekilde hakaret etmedim, sadece başka bir şubedeki yükleme elemanlarının yanlışlık yaptığını ifade ettim. Ayrıca, “İstemiyorsanız paranızı iade ederiz” gibi ifadelerle karşılaştım. Ben ürünü Balçova şubesine ödeyerek ve 3 yıl ek garanti parası da vererek satın aldım; buna rağmen mağdur edildim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Şirketin ve özellikle Balçova şubesindeki çalışanların, şirket dinamiklerine ve müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduklarını belirtmek isterim.
Beklentim; hatayı yapan ve iletişimi sağlayan sorumluların uyarılması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Vatan Bilgisayar’dan 43 inç Onvo QLED TV satın aldım. Ürün teslimatı sırasında kargo kutusunda delik olduğu için teslim almadım ve kutu geri gönderildi. Yaklaşık 23 gündür hem ürünüm hem de ödediğim ücret Vatan Bilgisayar’da bekliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Son aramamda, ürün...
18.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 50ovf9001 50 inç 127 cm 4K UHD Google Smart QLED TV (uydu alıcılı) model televizyonu satın aldım. Ürün, kargo ile ev adresime ulaştırıldı. Teslimat sırasında kutuda hafif ve gözle çok belirgin olmayan hasarlar vardı. O sırada evde olmadığım için ürünü e...
08 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.56’da Vatan Bilgisayar internet sitesinden Samsung qe 75Q60D 75inc 189 cm 4K UHD Smart QLED TV, Uydu Alıcılı model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: SPR28847081. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Sitede maksimum 6 iş gününde teslim edileceği belirti...
03.01.2025'de Vatan Bilgisayar'dan almış olduğumuz Grundig 50 inç 126 cm 4K Google Smart televizyonumuzu aldık. Yaklaşık 3-4 gün sonra eve ürünümüz geldi. Kurulum için yetkili olan Grundig servisi personeli kuruluma geldi. TV'yi kurarken arkadaş o kadar ilgisiz ve işi aceleye getirdi ki anten kablo...
13.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden Onvo 550VF925UQ model televizyon satın aldım. Ürün adresimize teslim edildi ve kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine arıza kaydı açıldı ve 16.10.2025 tarihinde tutanak ile kayıt alt...
Yorumlar