Ücretsiz Algısı Yaratılan Ürünler İçin Ek Ücret Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bandırma C**** A*** şubesinden telefon ve aksesuar alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin tutarı 26.999 TL iken, kasada ekran koruyucu için yaklaşık 50 TL gibi çok düşük bir rakamdan bahsedildi ve almam yönünde bir ifade kullanıldı. İşlemin sonunda toplamda 28.184 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.

Sonradan fark ettim ki, benim özellikle talep etmediğim halde “bedava” denilerek verilen filtre, bez ve sprey gibi ürünler için de ayrıca ücret alınmış. Bu konuda kasada açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; aksine ücretsiz algısı oluşturulduğunu düşünüyorum.

Talep etmediğim ve ücretsiz olduğu izlenimi verilen bu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu tür yanıltıcı bilgilendirmenin önlenmesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.