Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Gecikiyor

Vatan Bilgisayar Konya Kule Caddesi şubesinden 06.09.2025 tarihinde Samsung S24 FE marka telefon satın aldım. Ancak üründen memnun kalmadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem Heyeti, 26.11.2025 tarihinde benim lehime karar vererek ödediğim bedelin iadesine hükmetti.

Ben de Hakem Heyeti karar belgemle birlikte bugün Konya Kule Caddesi Vatan Bilgisayar mağazasına giderek 30.000 TL nakit ödediğim bedelimin iadesini talep ettim. Buna rağmen kasadaki görevli, paranın hemen verilemeyeceğini ve 20 gün beklemem gerektiğini söyledi. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bu kadar süre bekletilmek istemiyorum. Ayrıca paraya şu an acil ihtiyacım varken 20 gün beklemem mümkün değil.

Hakem Heyeti kararına uygun olarak tarafıma ödediğim 30.000 TL’nin gecikmeden ve nakit olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.