Teslimat Saat Bilgisi Verilmeden Geri Dönmesi Ve Zaman Kaybı

Philips marka televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım, teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah saat 09.00 civarında gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj geldi ancak herhangi bir saat aralığı bilgisi verilmedi. Yaklaşık bir saat sonra kargonun adrese geldiği, bize ulaşılamadığı için geri döndüğü bilgisini öğrendik. Gün içinde saat 11.00’den itibaren defalarca arama yapılmasına ve şikayet talebi oluşturulmasına rağmen televizyonum halen teslim edilmedi.

Teslimat için bir gün önceden net bilgilendirme yapılmadan, haber verilmeden gelinmesi ve ardından “ulaşılamadı” denilerek ürünün geri götürülmesini mantıklı bulmuyorum. Bu süreçte özellikle teslimat için işten izin aldım ve tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen televizyon tarafıma ulaştırılmadı, zaman ve emek kaybı yaşadım.

Philips ve Vatan Bilgisayar’dan, televizyonumun en kısa sürede adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.