Teslim Edilmeyen Mouse Ve Cevapsız Kargo: Vatan Bilgisayar’a Şikayet

05.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden 1.569 TL ödeyerek Logitech Signature m650 kablosuz mouse siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve spr31702947 numaralı siparişimin onayı geldi. 06.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Kolay Gelsin Kargo’dan gelen bilgilendirmede de ürünün 07.01.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu.

Belirtilen teslimat gününde ürünüm gelmedi. 08 Ocak’ta hem Vatan Bilgisayar’ı hem de Kolay Gelsin Kargo’yu aradım. Ürünü bulamadıklarını, bulduklarında bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben de neredeyse her gün hem Vatan Bilgisayar’ı hem de kargo firmasını aramaya devam ettim. Her aradığımda sadece “araştırıyoruz, bulunca dönüş yapacağız” şeklinde aynı cevabı aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yeni bir ürün siparişi vermeyi düşündüm, kaybolan ürünü bulurlarsa iade etmeyi planlıyordum. Ancak aynı ürünün fiyatının 1.799 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu durumda yaklaşık 250 TL zarara gireceğim için yeni sipariş veremedim. Ayrıca sipariş iptali de yapılamayacağı söylendi. Şu anda ne mouse ortada, ne de ödediğim bedel iade edildi; Vatan Bilgisayar sorumluluğu kargo şirketine bırakıyor, kargo firması ise tatmin edici bir açıklama yapmıyor ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem Vatan Bilgisayar’dan hem de Kolay Gelsin Kargo’dan şikayetçiyim. Ödediğim ücretin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen temin edilmesini ya da güncel fiyat farkı da dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.