to read complaints and reviews, or file yours.TCL TV Ekran Arızası 1 Aydır Çözülmedi Parça Bekleniyor Mağduriyet Yaşıyorum
13.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından satın aldığım TCL 65p635 164cm 4K UHD Google Smart TV, Uydu Alıcılı televizyonumun ekranı 03.09.2025 tarihinden itibaren arızalıdır. 04.09.2025 tarihinde arıza bildirimi için TCL Müşteri İlişkileri (0850 209 9825) üzerinden gerekli bildirimi yaptım.
8 veya 9 Eylül 2025 tarihinde yetkili servis gelerek ekran panelinin değişmesi gerektiğini belirtti, ancak herhangi bir form bırakmadan evimden ayrıldı. Bu süreçte hem TCL müşteri ilişkileriyle hem de televizyonu aldığım Vatan Bilgisayar müşteri ilişkileriyle yaptığım telefon görüşmelerinden olumlu bir sonuç alamadım; sürekli olarak "parça bekleniyor" yanıtı verildi.
02.10.2025 tarihinde TCL yetkili servisinden gelen ekip, getirdikleri ekran panelinin yanlış sipariş edildiğini ve yeniden sipariş verileceğini iletti. Yaklaşık 1,5 aydır televizyonumdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın 1 ayı aşkın süredir çözülememesi ve halen parça siparişi verileceğinin söylenmesi, markanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bir an önce çözüm bulunmasını ve eğer sorun çözülemiyorsa televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.
