to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım’da Cevizlibağ Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 almak için takas (trade-in) işlemi başlattım. Elimdeki iPhone 11’i vererek, mağazada sunulan toplam 14.300 TL’lik (10.300 TL takas indirimi + 4.000 TL iPhone 7 desteği) indirimden faydalanmak istiyordum.
Telefonun yedekleme işlemi yaklaşık 4 saat sürdü ve bu süre boyunca mağazada bekledim. Yedekleme tamamlandıktan sonra sistem güvenlik şifresi doğrulaması istedi ve bu işlemin de 1 saat süreceği belirtildi. Ancak mağaza çalışanı, “Sizi 4 saat beklettik ama 1 saat daha bekleyemeyiz” ve “Başka müşteri geldi, ürünü ona vermemiz gerekiyor” diyerek işlemi devam ettirmeyi reddetti. Bu nedenle takas hakkım elimden alındı ve iPhone 17’yi 77.000 TL ödeyerek, takas indirimi olmadan almak zorunda kaldım. Eski telefonum olan iPhone 11 de elimde kaldı.
Ödememin 30.000 TL’sini nakit, 47.000 TL’sini ise kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım.
Bir müşterinin takas işlemi başladıysa ürünün o müşteri için ayrılması ve sürecin tamamlanana kadar beklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağaza çalışanlarının “başka müşteri bekliyor” bahanesiyle işlemi durdurması hem yanlış hem de müşteri mağduriyetine yol açmıştır.
Takas indirimi hakkımın iade edilmesini ve durumun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Çerkezköy Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 Plus almak istedim. Eski telefonumu buyback kapsamında vererek yeni cihazı sıfır olarak almak istiyordum. Ancak, telefonumun verilerini yeni cihaza aktarmak istediğimde mağaza personeli prosedür gereği buna...
07 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Vialand AVM Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 aldım. Eski iPhone 11 cihazımı verip, üzerine 62.832 TL ödeyerek değiş tokuş yaptım. Cihazın 2 yıl garantisi bulunuyor. Aldığım ilk günden itibaren ciddi yazılımsal hatalar yaşamaya başladım. WhatsApp üze...
12 Eylül’de Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonu ön sipariş ile satın aldım ve 19 Eylül’de teslim edileceği belirtildi. Sipariş numaram: 170339237. Telefonun ücretini peşin olarak 119.999 TL ödedim. Teslimat tarihi geldiğinde mağazaya gittiğimde, telefonu...
Yorumlar