Sipariş Edilen Ütünün Teslim Edilmemesi Ve İade Reddine Şikayet

15.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Erenler/Sakarya şubesinin ev gereçleri bölümünden Azur 7500/8511 Philips marka ütü satın aldık. Ürün stokta göründüğü için ödemeyi yaparak alışverişi tamamladık ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ürün teslim edilmedi. Mağazaya sorduğumuzda stoklarında olmadığını söylediler.

Alternatif bir ürün talep ettiğimizde ise sistemde bizim satın alma kaydımız görünmediğini söyleyerek yeni bir ürün vermek istemediler. Ücret iadesi için başvurduğumuzda da iade sürecini başlatmaktan kaçındılar. Günlerce mağazaya gidip sormamıza rağmen konuyla ilgilenilmedi, mağaza içerisinde bekletildik ve her seferinde farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı. En son 31.12.2025 tarihinde tekrar Erenler şubesine gittiğimizde de aynı ilgisizlik ve tutarsız cevaplarla karşılaştık.

Biz, satın aldığımız Azur 7500/8511 Philips marka ütünün stoklarında varsa bir an önce temin edilerek tarafımıza teslim edilmesini, eğer ürün ellerinde yoksa da ödediğimiz tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyoruz.