Sıfır Ütü Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

14.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 7.099 TL ödeyerek Philips DST8050/20 Azur serisi buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda ütünün su akıttığını fark ettim ve aynı hafta iade talebiyle geri gönderdim.

Ürün servise gönderildi ve parça değişimi yapılarak tarafıma geri yollandı. Ancak sıfır olarak para verip aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve servis görmüş olarak geri gönderilmesi nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle tekrar iade ve ücret iadesi talep ettim fakat Philips servis, üründe parça değişimi yapıldığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve kusurlu olduğu halde ürünü kullanmam yönünde beni adeta zorladı.

Yaklaşık 45 gündür servis ve süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sıfır aldığım bu ütüyle ilgili olarak tamir ya da parça değişimi değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.