Satışta Verilen Kasko Sözünün Tutulmaması

Vatan Bilgisayar Bursa Anatolium mağazanızdan yaklaşık 4.000 TL bedelle satın aldığım Honor Pad X7 1.9 GHz 4 GB 128 GB 8,7 inç Android tablet için, satın alma esnasında bana kasko hizmeti teklif edildi ve cihazın herhangi bir zarar görmesi halinde yenisi ile değişim yapılacağı açık şekilde ifade edildi. Bu beyan doğrultusunda Gig Sigorta üzerinden poliçe yaptırdım.

Geçen hafta tabletimin ekranı kırıldı ve pazartesi günü durumu Gig Sigorta’ya ilettim. Sonrasında bana, poliçemin bu hasarı tam olarak karşılamadığı, yalnızca cihazın birim bedelinin %65’i oranında hediye çeki tanımlandığı bildirildi. Bu teklif, satış sırasında tarafıma verilen “cihazınız zarar görürse yenisi ile değişim yapılacaktır” taahhüdü ile tamamen çelişmektedir.

Mağazanızın satış anında verdiği sözün tutulmaması ve poliçe kapsamının bana anlatılandan farklı çıkması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Satın alma sırasında söylenenin gereği olarak, tabletimin söz verildiği şekilde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini veya bana vaat edilen hizmetin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.

Konunun Vatan Bilgisayar Bursa Anatolium mağazası ve Gig Sigorta tarafından birlikte ele alınarak, herhangi bir hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.