to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kulaklık İadesi Reddedildi
27 Nisan 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Huawei FreeBuds se 3 model bluetooth kulaklık satın aldım. Satın almadan önce özellikle satış danışmanına kulaklığın dışarıya ses verip vermediğini sordum, kendisi de dışarıya ses vermediğini söyleyince bu ürünü tercih ettim ve aldım.
Kulaklığı kullanmaya başladığımda ise dışarıya ciddi şekilde ses verdiğini fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, 28 Nisan 2026’da ürünü iade etmek için yine aynı mağazaya gittim. Mağazada görevli kişiler, kulaklığın kişisel bir ürün olduğunu, kulağıma takıp denediğim ve kullandığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise bu ürünü özellikle satış danışmanının yanlış yönlendirmesi sonucu aldığımı, aksi halde tercih etmeyeceğimi belirttim.
Satış danışmanının ismini hatırlayamıyorum ancak erkek bir çalışan olduğunu ve aksesuar bölümünde görev yaptığını ifade ettim. Buna rağmen mağaza sadece “kişisel ürün, iade olmaz” diyerek yardımcı olmadı.
Ben bu ürünü açık ve net bir şekilde sormama rağmen yanlış bilgilendirme sonucunda aldım. Bu nedenle kulaklığın iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Hâlâ hiçbir aksiyon almadınız. Bana dönüş bile sağlamadınız. Niçin hiçbir kayda değer açıklamada bulunmuyorsunuz? Ben bu ürünü sizin çalışanınızın yanlış bilgilendirmesi sonucunda aldım ve ertesi gün iade etmek istediğimde de kabul etmediler iademi. 1799 TL'lik bir ürün için müşteri kaybetmeyi, müşteri memnuniyetini gözardı etmeyi tercih ediyorsanız sizin kaliteli bir şirket olmadığınız gayet gözler önüne serilir bu tavrınızla. Ben artık sizden hiçbir şey almam.
Vatan Bilgisayar mağazasında Huawei FreeBuds se 3 kulaklık satın aldım, satış danışmanının dışarıya ses vermediği yönündeki yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ürünü iade etmeye çalıştım ancak mağaza iade yapmadı. Marka benimle iletişime geçmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat henüz bir gelişme yok. Bu nedenle Vatan Bilgisayar'dan bir daha ürün almayacağım.
