Satın Alınan Televizyonun Faturası Teslim Edilmedi, Kurulum Gerçekleşmiyor

07.09.2025 tarihinde Mardin Mall AVM Vatan Bilgisayar mağazasından LG 65UA8500 65 inç UHD webOS25 Smart TV satın aldım. Satın alma sırasında iletişim bilgilerim alındı, ancak ürün elime ulaştıktan sonra ne yapılması gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve televizyonun faturası tarafıma iletilmedi.

Kurulum işlemini başlatmak için hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri hizmetleri, mağazaya gitmem gerektiğini söyledi; ancak farklı bir şehirde yaşadığım ve televizyonu aileme aldığım için mağazaya gitme imkanım yok. Ayrıca kurulum için iletişime geçtiğim firma, fatura olmadan işlem yapamayacaklarını belirtti. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım, sadece TV asma aparatı için fatura verildi. Televizyon için ise elimde sadece uzatılmış garanti belgesi mevcut.

Mağazaya gitme imkanım olmadığı için televizyonun faturasının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Fatura gönderilmediği takdirde, iade işlemi başlatmak zorunda kalacağım. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.