to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Tab A11+ Tabletin Ekranındaki Kırmızı Çizgi İçin Değişim Talebi
19.04.2026 tarihinde Batman Petrolcity AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy TAB a11+ 256 GB tableti 9.700 TL ödeyerek peşin satın aldım. Cihazı eve götürdükten sonra Youtube.com üzerinden film izlerken ekranın tam ortasında saydam şekilde kırmızı bir çizgi olduğunu fark ettim ve bunun donanımsal bir sorun olduğunu düşündüm.
Aynı gün içinde vakit kaybetmeden tableti aldığım Batman Petrolcity AVM Vatan Bilgisayar mağazasına geri döndüm. Mağaza tadilat nedeniyle kapalıydı, orada bulunan kadın müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi bu durumda ilgilenemeyeceğini, sadece servise gönderebileceğini veya benim Samsung servisine götürebileceğimi söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti. Ben ise sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden ekranında böyle bir sorun olması sebebiyle değişim hakkımı kullanmak istediğimi ifade ettim.
Ayrıca Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da durumu anlattım. Buna rağmen ürünün servise gideceği ve 23 iş günü sürebileceği belirtildi, değişim talebim ise olumlu karşılanmadı.
Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde iade ve değişim hakkım bulunduğunu biliyorum. Sıfır aldığım ve aynı gün içinde ekran arızası çıkan bu cihaz için derhal değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi durumunda en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Vatan Bilgisayar genel müdürlük aradı, değişim ve iade yoktur dedi. Tablet Samsung Servise gidecek 23 iş günü sürer. 5 gün sonra yurt dışına gidiyorum. İşimi gücümü bırakıp 23 gün sizi bekleyemem. Bir daha Vatan Bilgisayar bilgisayar Tövbe yemin ettim. Bir daha uğramam. Bozuk tableti bana sattınız hakkımı helal etmiyorum. Normalde zamanım kısıtlı, Tüketici Hakem Heyeti mahkemesine gidecektim. Davamı kazanacağımı biliyorum. Bu durumu CİMER'e yazacağım
