Razer Hammerhead Hyperspeed Kulaklıkta Pil Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Razer Hammerhead Hyperspeed model kulaklığı Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda şarjının çok kısa sürede bittiğini fark ettim. Ürünün özelliklerinde 6-6,5 saat kullanım süresi olduğu belirtilmesine rağmen, tüm özellikler kapalı olmasına rağmen kulaklık maksimum 3 saat dayanıyor. Bu konuda net bir bilgiye ulaşamadım ve farklı kaynaklarda da çelişkili bilgiler mevcut.

Ayrıca, ürünü aldıktan sonra aynı ürünü aynı firmada daha uygun fiyata bulmam nedeniyle, 15 günlük iade süresi dolmadan iade talebinde bulundum. Ancak Vatan Bilgisayar iade talebimi kabul etmedi. İkinci kez sipariş verdiğimde ise, ilk ürünün iadesini kabul etmeyip, yeni siparişi iptal etmemi önerdiler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni farklı birime aktaracaklarını ve arayacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Teknik servise de yönlendirilmedim.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin veya değişiminin yapılmasını ya da indirimli fiyattan aldığım ürünün ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. 19 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 10444327306.