to read complaints and reviews, or file yours.Planladığım Montaj Randevusu Gelmedi, Bilgilendirme Yok
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım 75 inç Samsung QE75QN model televizyon için 17 Mayıs 2026 tarihinde Samsung online üzerinden montaj ve kurulum talebi oluşturdum ve 19 Mayıs sabah 09.00 ile 12.00 arası için randevu verildi. Buna göre tüm günümü bu randevuya göre planladım, evden çıkmadım.
Ancak 19 Mayıs günü ne gelen oldu ne de arayan. Akşam saat 19.30 olmasına rağmen herhangi bir servis ekibi gelmedi, bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise sürekli “tamam iletiyorum”, “tamam aratıyorum”, “tamam gelecekler” şeklinde, muhtemelen robot yanıtlarla oyalandım ve tüm günüm boşa gitti.
Ben sadece verilen randevu gün ve saat aralığına uyulmasını, gelemeyeceklerse de önceden haber verilmesini bekliyordum. Randevuya uyulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve montaj için net ve gerçekten uyulacak bir randevu verilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram 4294383164’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
