Philips SpeedPro Max Süpürge Sapı Normal Kullanımda Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebim

25.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips xc7043/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgenin sapı, son derece normal bir kullanım sırasında, parkeli zemini süpürürken aniden kırıldı. Süpürgeyi 2+1 evde ortalama üç günde bir kez, özenli ve maksadına uygun şekilde kullanıyordum. Sapın kırılması nedeniyle ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Mersin ilinde yaşıyorum ve ürünü Mersin merkezdeki yetkili servise götürmeyi planlıyorum. Satın almaya ait fatura numaram MRS2024000028007’dir. Aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin defalarca dile getirildiğini görüyorum; bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok ürünün kronik bir problemi olduğuna inanıyorum.

Philips’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan sapın ücretsiz yedek parça ile değiştirilmesini ve onarımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.