Philips 5000/10 Robot Süpürge Halı Üzerinde Takılıyor Ve Yanıltıcı Satış

30 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Vatan Bilgisayar’dan Philips 5000/10 serisi bir robot süpürge satın aldım ve daha ilk günden üründen büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bir yakınım Philips 7000 serisi kullandığı için ve çok memnun olduğunu söylediğinden aynı modeli almaya gittim. Ancak mağazada 7000 serisinin artık üretilmediği, yerine üst model olarak bu serinin geldiği söylendi ve bu şekilde yönlendirilerek 5000/10 serisini aldım.

Ürünün emiş gücünün daha yüksek olduğu, moplarının daha iyi ve yedekli olduğu, süpürme ve silme fonksiyonunun ıslak/kuru çalıştığı anlatıldı. Buna rağmen cihaz evdeki halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor. Evin neredeyse her yeri halı kaplı, ben sadece halıların arasındaki açıkta kalan parke bölgelerin silinmesini istiyorum. Ancak robot salondaki parkeleri sildikten sonra, aradaki halı nedeniyle koridora geçemiyor, bir odadan diğerine asla kendi başına geçemiyor, halıya takılıp kalıyor. Sürekli başında durup halıların üzerinden Elle atlatmak zorunda kalıyorum, resmen robotun amelesi olmuş durumdayım.

Yakınımın kullandığı 7000 serisi halı veya parke fark etmeksizin evin içinde dolaşıp işini kendi kendine yapabiliyorken, üst model denilerek satılan bu üründen aynı performansı bile alamıyorum. Madem bu cihaz halıdan bu kadar etkileniyor, kutu üzerinde yalnızca sert zemin, ofis ya da halısız alanlar için uygun olduğu açıkça belirtilmeliydi. Eğer böyleyse üzerinde gelişmiş mop özellikleri, yedek moplar gibi detaylarla öne çıkarılmasının bir anlamı kalmıyor; çünkü fiilen evde bu silme özelliğini kullanamıyorum. Mopları söküp sadece süpürme yapmak istesem bu kez de silme özelliği boşa çıkıyor, halıları kaldırmadan cihazı tam kapasite kullanmak imkansız hale geliyor.

Bu ürünü 25.175,70 TL taksitli fiyat ile aldım ve bu kadar para ödedikten sonra evdeki halılardan vazgeçmem bekleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Ürün, bana anlatılan ve beklediğim kullanım senaryosunu kesinlikle karşılamıyor. Philips 5000/10 serisi robot süpürgenin, beni mağdur etmeyecek şekilde Philips ya da Vatan Bilgisayar tarafından, halı ve parke üzerinde sorunsuz çalışabilen bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.