to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model laptopumu 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve 2 yıllık garantisi bulunuyor. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra hem CPU hem de GPU sıcaklıkları çok yüksek değerlere (CPU 95-100°c, GPU 90-95°c) çıkmaya başladı. Bunun üzerine 4 Eylül’de Vatan Bilgisayar’a giderek ürünü garantiye gönderdim. Ürün 15 Eylül’de HP servisine ulaştı ve bana 9 Ekim Çarşamba günü teslim edildi. Elimde tüm servis ve teslim belgeleri mevcut.
Servisten bana, cihazın anakartında çip arızası olduğu ve yurt dışından ana kart ile fan siparişi verildiği bilgisi iletildi. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarımın tamamlanıp teslim edilmesi gerekirken, cihaz bana 25. Günde ulaştı ve bu gecikmeyi de kabul ettim. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra, daha önce hiç yaşamadığım bluetooth problemi ortaya çıktı. Oyun oynarken, video izlerken ya da internette gezinirken bluetooth ile bağlandığımda ses sürekli olarak gidip geliyor. Farklı kulaklıklarla (Airpods ve JBL) denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, cihazdaki ısınma problemi de hiçbir şekilde giderilmemiş ve aynı şekilde devam ediyor.
Bu kadar uzun süren ve yasal süreyi aşan bir onarım sürecinden sonra, cihazımda yeni problemler oluşması ve mevcut sorunun devam etmesi kabul edilemez. Ürünün tekrar onarılmasını istemiyorum; yasal hakkım gereği, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar'ın Bodrum biriminden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım HP Victus model laptopun ana kartı arızalandı. Garanti süresi dahilinde tamir veya değişim için cihazımı aynı birimin müşteri hizmetleri bölümüne 11.02.2023 tarihinde teslim ettim. Bana sorunun en geç 20 iş günü içerisinde gideriler...
Vatan Bilgisayar Ordu şubesinden yaklaşık 5 ay önce 23.000 TL’ye satın aldığım Acer Aspire Lite 16 model laptop, ilk günden itibaren aşırı ısınma ve yüksek fan sesi sorunları yaşatıyor. Özellikle cihaz prize takılıyken hem adaptör hem de laptop el yakacak derecede ısınıyor. Bu durumu hem çevremdeki ...
Vatan Bilgisayar'dan sipariş ettiğim HP Victus 16 Notebook'u teslim alalı 5 gün oldu ve 5 günün 1 günü bile sorunsuz geçmedi. Mağazaya gidiyorum müşteri temsilcisine yönlendiriyor, müşteri temsilcisi de mağazaya yönlendiriyor. Ne biçim iş bu? Yazışarak anlatmaya çalışıyorum WhatsApp üzerinden bu sef...
2023 yılı 11. Ayında Vatan Bilgisayar aracılığı ile HP Omen Marka bir bilgisayar aldım. Yaklaşık 6 ay sonra bilgisayar kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. Yaşadığım problemi HP Destek aracılığı ile yapılan işlemler sonucunda bilgisayar komple açılmadığından HP servisine gönderilmesi istendi. Vat...
HP Victus model bilgisayarımda yaklaşık bir hafta önce pilin şiştiğini fark ettik ve bu durum kasada çatlamaya yol açtı. Bilgisayarı yaklaşık 4 ay önce garantisi bitti, ancak garanti süresi dolmadan önce Vatan Bilgisayar’a temizlik için göndermiştik ve orijinal kutusunda Vatan Bilgisayar’ın temizlik...
Yorumlar