to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Sankopark Vatan Bilgisayar mağazasına Roborock marka ürün almak için gittim. Mağazada görevli personel ürünü anlattı, ardından stokta ürün olmadığını söyledi; ancak rafta bir adet ürün olduğunu gördük ve bu ürünü satın almak istediğimizi, paketlenmesini talep ettiğimizi açıkça ifade ettik.
Buna rağmen ilgili personel talebimizi dikkate almadan, herhangi bir alternatif sunmadan ve çözüm üretmeden yanımızdan ayrıldı ve bizi mağazada öylece bıraktı. Ürünü satmamak için özellikle çaba gösterir bir tavırla ilgisiz davranması, müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissettirdi.
Ben bu süreçte herhangi bir ürünle ilgili iletişim kurulmasını veya özel bir çözüm üretilmesini değil, öncelikle bu davranışın kurum tarafından görülmesini ve çalışanlara müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmaları konusunda gerekli hatırlatma ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Keçiören FTZ AVM Vatan Bilgisayar şubesini arayarak almak istediğim ürünün modelini ve rengini belirttim, stokta olup olmadığını sordum. İlgili personel S*** Hanım, ürünün mevcut olduğunu belirtti. Mağazaya gidip ürünü satın aldıktan sonra, kontrol etmemize ödeme sonrası izin ve...
6.12.2025 tarihinde saat 11:03 civarında İzmir Bornova Ankara Caddesi Vatan Bilgisayar mağazasında, müşteri hizmetlerindeki görevliyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Telefonun renginin attığını söyledik, müşteri temsilcisi ise “Ben göremiyorum, görmek zorunda da değilim” diyerek son der...
07 Ekim 2025 tarihinde Batman Petrolcity AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından, tamir için bıraktığım Roborock marka robot süpürgemi teslim almak için gittim. Ürünün faturası ve servis onarım ödeme dekontu bana ait olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinde görevli A******* isimli yetkili, ürünü daha ö...
28 Eylül 2025 tarihinde, yaklaşık 5 saat önce Bursa Kent Meydanı AVM Vatan Bilgisayar şubesine ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak ve bir ürün almak için gittim. Şubede çalışan personeller, benimle dalga geçer gibi davrandı ve işlemlerim için sürekli farklı yerlere yönlendirdiler. Önce kredinin verileb...
Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinde telefon satış biriminde çalışan S*** isimli kişi tarafından resmen haksızlığa uğratıldım. Kendisiyle 12.07.2025 tarihinde saat 15.03 te stokta ürün olup olmadığı hakkında görüştüm. Sorduğum ürünün stokta sadece 1 adet olduğunu iletti. Ben de kendisine eşimin 30 da...
Yorumlar