Müşteri Taleplerini Gözardı Eden Personelin Saygısız Davranışı

28.12.2025 tarihinde Sankopark Vatan Bilgisayar mağazasına Roborock marka ürün almak için gittim. Mağazada görevli personel ürünü anlattı, ardından stokta ürün olmadığını söyledi; ancak rafta bir adet ürün olduğunu gördük ve bu ürünü satın almak istediğimizi, paketlenmesini talep ettiğimizi açıkça ifade ettik.

Buna rağmen ilgili personel talebimizi dikkate almadan, herhangi bir alternatif sunmadan ve çözüm üretmeden yanımızdan ayrıldı ve bizi mağazada öylece bıraktı. Ürünü satmamak için özellikle çaba gösterir bir tavırla ilgisiz davranması, müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissettirdi.

Ben bu süreçte herhangi bir ürünle ilgili iletişim kurulmasını veya özel bir çözüm üretilmesini değil, öncelikle bu davranışın kurum tarafından görülmesini ve çalışanlara müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmaları konusunda gerekli hatırlatma ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.