Mop Takılıyken Halıya Çıkmayan Robot Süpürge İade Talebi

12 Nisan’da İzmir Bornova Vatan Bilgisayar şubesinden Philips Robot Süpürge 5100 model ürünü satın aldık. Eve gelip kurulumu yaptıktan sonra cihazı kullanmaya başladığımızda, mop takılıyken halılara çıkmadığını fark ettik. Evin yaklaşık yarısı halı, geri kalan kısmı parke olduğu için bu durum cihazı bizim için neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Robot süpürgede halı ve parke alanların bir arada kullanılabilmesi gerektiğini düşünerek bu ürünü tercih etmiştik. Ancak mop takılıyken halılara çıkmaması bizim açımızdan çok mantıksız ve işlevsellik açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Henüz Philips veya Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu uyumsuzluk ve memnuniyetsizlik sebebiyle ürünü iade etmek istiyorum. Philips ve Vatan Bilgisayar’ın, ürünün iadesi konusunda tarafıma yardımcı olmasını ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.