to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar ve Philips 5000 Serisi Robot Süpürge Mağduriyeti – Servis ve Mağaza Çözümsüzlüğü
21.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bolu şubesinden Philips 5000 Serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü Giresun’daki evimde kullanmaya başladığımda, robotun diğer halılara çıkmasına rağmen, yüksekliği sadece 1 cm olan tek bir halıma kesinlikle çıkamadığını fark ettim. Konuyla ilgili yetkili servisi aradığımda, teknik bir çözüm sunmak yerine "Halınızda sorun vardır, halıyı değiştirin" şeklinde ciddiyetten uzak ve tüketiciyle alay eder nitelikte bir yanıt aldım. Philips gibi bir markanın yetkili servisinin, kusuru üründe aramak yerine tüketicinin evindeki eşyayı değiştirmesini önermesi kabul edilemez. Ayrıca, ürünü Vatan Bilgisayar'ın Bolu şubesinden aldığım gerekçesiyle, şu an bulunduğum il olan Giresun’daki Vatan Bilgisayar şubelerinden iade veya değişim işlemi yapmama izin verilmiyor. Aynı kurumsal çatının farklı illerdeki şubeleri arasında bu denli bir ayrım yapılması ve tüketicinin mağdur edilmesi Vatan Bilgisayar vizyonuna yakışmamaktadır.
Talebim: Söz konusu cihazın bu performans kusurunun (tek bir halıyı ayırt etmesi) incelenmesini, Philips ve Vatan Bilgisayar iş birliğiyle Giresun şubesi üzerinden iade veya değişim sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Philips marka robot süpürge arıza yaptı. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü doğrudan mağazaya bırakabileceğim söylendi. Ancak ürünü Karabük şubesine götürdüğümde, bu kez cihazı mağazada kabul edemeyeceklerini ve yetkili servise benim götürmem gerekt...
Philips XU3000/02 homerun 3000 serisi ıslak kuru robot süpürgemle ilgili yaklaşık altı yedi aydır büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm arızalandıktan sonra iki kez yetkili servise gönderdim, toplamda 22 gün serviste kaldı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti değişim kararı verdi ancak Philips, stokta...
18.08.2025 tarihinde Kırıkkale Podyum AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan Philips 2000 serisi robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana hiç çalışmadı ve sürekli sinyal veriyor. Sorunun çözülmesi için önce ürünü aldığım Vatan Bilgisayar’a başvurdum ve para iadesi talebinde bulundum, ancak ol...
Vatan Bilgisayar’dan Philips xu2100/20 robot süpürge aldım. Daha ilk gün haritalandırma hataları, konum bulamama, evini bulamama gibi sorunlarla karşılaştım. Hafta sonu araya girdiğinden üç gün sonra ürünü aldığım şubeye gidip şikayetimi anlattım. Müşteri ilişkilerindeki çalışanların üstenci tavrı v...
31.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Pelican şubesinden Philips Aqua 7000 ıslak kuru robot süpürgeyi 12.999,50 TL bedelle kredi kartıyla peşin olarak satın aldım. Cihaz evi taramasına rağmen zemini doğru düzgün çekmiyor, süpürme performansı çok zayıf kalıyor. Islak temizleme sırasında da halıların ...
Yorumlar