Kusurlu Ürün Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

14.11.2024 günü Avcılar Vatan Bilgisayar mağazasından Korkmaz Kahvekolik Aqua model Türk Kahvesi makinesi aldım. Ürün kusurlu çıktı, su haznesi dolu olmasına rağmen su eksik ikazı veriyor. Ürünü iade etmek için 15.11.2024 günü aldığım mağazaya gittiğimde yetkililer hediye çeki verebileceklerini ücret iadesi için ürünün yetkili servise gitmesi gerektiğini, servis ürünün kusurlu olduğunu onaylarsa iadeyi yapacaklarını belirttiler ve bu sürecin 21 iş günü süreceğini beyan ettiler. Kurum; kusurlu ürün sattığını kabul etmeyip, beni iki kere mağdur ettiler. Şimdi hem cihaz hem de param onlarda. Vatan Bilgisayar gibi yıllarca hizmet veren bir işletmenin böyle mağduriyet yaşatması hiç yakışmıyor. Çalışanların diline pelesenk olmuş; firma politikası diyerek durumu geçiştiriyorlar. Şimdilik iade başvurusu yaptık ancak görünen o ki mahkemelik olacağız.