Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İçin Garanti Kapsamında Destek Alamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
30 Ekim 2025 14:46
460

18.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Philips hr3781 / 20 5000 serisi üçü bir arada el mikseri (sipariş numarası: ınt2025000501709) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda herhangi bir ezik olmamasına rağmen, saklama kabının üst kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi, ürünü kendilerine göndermemi ve değişimin yapılacağını iletti. Ürünü iade/değişim için gönderdim ve 24.09.2025 tarihinde teslim edildi.

Ancak, Vatan Bilgisayar ürünü 16.10.2025 tarihinde Philips yetkili servisine göndermiş. Philips yetkili servisi ise beni arayarak parça değişimi için 1000 TL ücret talep etti. Ürünün kusurunun benden kaynaklanmadığını, ürünü hiç kullanmadığımı ve kusurlu/defolu olarak teslim edildiğini belirtmeme rağmen, Philips yetkili servisi yardımcı olamayacaklarını, konuyu Vatan Bilgisayar ile çözmem gerektiğini söyledi. Vatan Bilgisayar ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini rica ederim.

kusurlu-urun-icin-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-8.pdf
kusurlu-urun-icin-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-7.pdf
kusurlu-urun-icin-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-6.pdf
kusurlu-urun-icin-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-5.pdf
kusurlu-urun-icin-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-4.pdf
kusurlu-urun-icin-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.pdf
kusurlu-urun-icin-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.pdf
kusurlu-urun-icin-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zülal sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ekim 2025 13:51
633
kirik-teslim-edilen-airfryer-icin-degisim-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kirik-teslim-edilen-airfryer-icin-degisim-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

profile
11 Eylül 2025 16:25
699

profile
13 Kasım 2024 22:22
1.815
Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet
Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru