Kurulumda Kırık Çıkan TV İçin Mağduriyetim Giderilmiyor

06.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Elmadağ Şubesi’nden Samsung UE 98du9000 98 inç 245 cm 4K UHD uydu alıcılı Smart TV satın aldım ve Şişli İzzetpaşa Mahallesindeki evime teslim edildi. 27.09.2025 tarihinde Samsung yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde, televizyonun kutusundan çıkarılması sırasında ekranın sol alt köşesinde kırık olduğunu tespit etti ve bu duruma ilişkin tutanak tuttu. Söz konusu tutanağı Vatan Bilgisayar ile paylaştım, ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve sorumluluk nakliye şirketine yönlendirildi.

Satın aldığım ürünün fatura numarası: VTN2025000242256’dır. Ürünü teslim aldığım andan itibaren kutusu açılmamış ve herhangi bir şekilde kullanılmamıştır. Hasar, yalnızca yetkili servis tarafından kurulum sırasında fark edilmiştir. Benzer bir durumu ilk kez yaşıyorum.

Ayıplı ve hasarlı gelen ürünün, ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.