Kullanıcı Hatası Kapsamı Söylenen Kasko, Hasarım Red Edildi Ve Yüzde 65 Tazminat Sözünü İhlal Ediyor

Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Gig Sigorta kaskolu Samsung s25 Ultra telefon satın aldım. Satın alırken kullanıcı hatalarının da kasko kapsamında olduğu özellikle söylendiği için ekstra ücret ödeyerek bu kaskoyu yaptırdım. 1 Ocak tarihinde sinir krizi yaşadığım bir anda telefonum darbe aldı ve sonrasında Gig Sigorta’ya hasar başvurusunda bulundum.

Başvurum sonrasında Samsung’dan onarımın reddedildiğine dair mesaj aldım ve kasko şirketi bu durumu “kasti zarar verme” olarak değerlendirip hasarımı karşılamadı. Kasko yapılırken kullanıcı hatalarının teminat kapsamında olduğu söylenmesine rağmen, şu an bu gerekçeyle mağdur ediliyorum. Ayrıca kaskonun telefon bedelinin yüzde 65’ini geri ödeyeceği bilgisi verilmişti.

Kasko poliçesini bu amaçla yaptırdığım halde hasarımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatalarını da kapsadığı belirtilen kasko kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, belirtilen yüzde 65 oranında telefon bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.