Kozmetik Hatalı Ürünün Değişimi Ve İade Sorunu

22 Mayıs 2025 tarihinde Çanakkale Vatan Bilgisayar mağazasından saç kurutma makinesi aldım. Üründe kozmetik hatalar vardı. Geri götürüp değiştirmek istediğimde, aynı üründen olmadığı için 24 Mayıs tarihinde daha düşük bir modelle değiştirdiler. Ürünü eve götürdüğümde çocuğum bunu kullanamayacağını söyledi. Aldığım andan 1 saat bile geçmeden geri götürdüm; ürün hiç kullanılmadı ve ambalajına zarar verilmedi. Bu ürün yerine farklı bir ürün almak istedim. Kişisel ürün olduğu için değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ürünün geri alınarak hediye çekine çevrilmesini istiyorum.