Kırık Televizyon Teslimatı Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Ozan

Vatan Bilgisayar

17 Eylül 2025 21:31

1.110

11.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin şubesinden LG 75NANO80A6B model televizyonu kredi kartı ile 55.665,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası yetkili servis tarafından kuruluma gelindiğinde, televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili servis tarafından rapor düzenlendi.

Durumu LG müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, sevkiyat hasarı olduğu gerekçesiyle beni Vatan Bilgisayar’a yönlendirdiler. Ancak Vatan Bilgisayar şubesi, sevkiyat hasarını kabul etmedi ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmamı da engelledi. Değişim veya iade talebim ise reddedildi.

Teslimat sırasında ve kurulumda tüm prosedürlere uygun hareket etmeme rağmen mağdur edildim. Yetkili servis raporu olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

2 Yorum

Ozan

25 Eylül 2025 20:33

Vatan Bilgisayar ile iletisim kurmamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alamamamız nedeni ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve başvurumuzun kendilerine ulaşması sonucunda iademizi yaptılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

29 Eylül 2025 12:36

Merhaba Ozan Bey Vatan Bilgisayar'dan aldığım TV ekranı kırık çıktı. İade ya da değişim talebi yaptım ama 10 gündür Vatan Bilgisayar'dan cevap gelmiyor. Benzer bir şikayeti olan bir arkadaşa bankadan ters ibrazla paranızı alabilirsiniz demişsiniz. Bunun için ne yapmak gerekiyor bilgi verirseniz sevinirim.

Ozan

Şikayet Sahibi

29 Eylül 2025 23:39

Merhaba Murat Bey, ben Tüketici Hakem Heyeti ve noterden ayıplı mal ihtarnamesi çekerek iade yapabildim. Ters ibrazı bir avukat arkadaştan ogrenmistim. Ödeme yaptığınız banka hangisi ise oraya gidip ayıplı mal nedeni ile ters ibraz yapmak istediğinizi söylerseniz onlarda karşı tarafın bankası ile görüşme yaparak işlemi gerçekleştiriyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arızalı Televizyonun Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Rıfat

Vatan Bilgisayar

22 Eylül 2025 12:22

897

04.09.2025 fatura tarihli ve ınt2025000465904 numaralı faturayla Vatan Bilgisayar internet şubesinden LG 65qned86 model televizyon satın aldım. Ürünüm 09.09.2025 tarihinde teslim edildi ve 11.09.2025 tarihinde LG yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında televizyonun fişe takılı...

arizali-televizyonun-degisim-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-destek-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Kırık Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor

Atakan

Vatan Bilgisayar

25 Eylül 2025 19:43

1.258

10.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulamasından spr29261136 numaralı siparişimle satın aldığım Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyon tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açmadım ve 20.09.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi ilk kurulum için evime geldiğinde kutu açıl...

kirik-televizyon-icin-degisim-talebim-karsilanmiyor-2.pdf

1 Yorum

Kırık Gelen Televizyon İçin Çözüm Bulamıyorum

Emre

Vatan Bilgisayar

16 Haziran 2025 13:26

1.185

06.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden LG marka 55 inç oled bir televizyon satın aldım. Ürün Hepsijet kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi teslimatı yaptıktan sonra, kutuyu açarak kontrol ettiğimde televizyonun sağ üst köşesinin ciddi şekilde kırık...